POLITICA INTERNA

NUESTRO COMPROMISO

Tu seguridad es primordial

POLITICA INTERNA

La idea de realizar una agencia de inteligencia publicitaria nació a raíz de la demanda inalcanzable de la sociedad ante un servicio que no solo se limita a desarrollar piezas publicitarias mecánicamente, sino que también sea una orientación real y tangible para el desenvolvimiento empresarial en el ámbito publicitario de un producto o servicio, el llevar a la meta final los objetivos generados por el cliente, la transparencia, claridad, trazabilidad y optimización de los procesos de desarrollo, lo más importante desde nuestro punto de vista, es que la asesoría y los productos entregados por REPTILIAM VISUAL tengan éxito y puedan medirse en efectividad, como son el logro de los objetivos, cumplimiento de metas, y la entrega oportuna del producto o servicio. 

REPTILIAM VISUAL agencia de inteligencia publicitaria tendrá como premisa generar soluciones gráficas e integrales, a la gran demanda de un servicio completo y eficiente, de la mano con una asesoría y un seguimiento a nuestros procesos a emprendedores, nuevas empresas y empresas antiguas que necesitan una renovación visual. 

Nuestro plan diferenciador, comienza bajo el esquema interno de protocolo de procesos, esto quiere decir que desde un principio “nos ponemos en los zapatos del cliente” identificamos sus necesidades e interiorizamos sus deseos y expectativas ante los procesos que nos haya solicitado. Luego de esto contamos con el equipo que va a desarrollar la estrategia de marketing, y diciendo esto no solamente estamos hablando de las redes sociales, sino que también el producto logre el cometido deseado por el cliente como pieza independiente. 

BE DIFFERENT

POLÍTICA INTERNA

1. Inicio de solicitud de requerimiento

En la base de un requerimiento evaluamos las características de este y su alcance, tomamos la solicitud, la analizamos y enviamos un correo evidenciado las características de desarrollo, los tiempos de ejecución, y es coste de la inversión (si este se puede evidenciar en el momento).

Para iniciar una solicitud pedimos a nuestros clientes que nos envíen un briefing o documento que mencione puntualmente lo que requiere, además de unos ejemplos visuales de lo que se espera de este proyecto, eso nos ayudaría mucho para identificar la dirección de la estrategia y recurso que necesitaremos. 

2. Comunicación

El cliente recibirá una propuesta comercial en donde se manifiesta todos los pormenores, paso a paso de lo que se realizara en el proyecto, si es aceptada, es necesario que el cliente envié un e-mail aceptando la cotización. 

3. Documentación

Reptiliam visual después de aceptada la propuesta por parte del cliente, enviara un Roap Map de procesos, este documento identifica que va en cada fase y cuanto se demora cada una de estas, para que así el cliente este tranquilo de que recibirá su producto cuando fue acordado. 

Procedemos a realizar y elaborar cada unos de los pasos mencionados en el documento de cotización.

4. Esquema interno de protocolo de procesos

Nuestro proceso inicia haciendo tomas de datos del cliente y especificaciones del requerimiento.

Nombre del proyecto
Nombre de la empresa o cliente
Nombre del solicitante
Teléfonos 
Direcciones y correos
Desarrollo de Roap map
Compromiso de entrega del requerimiento
Compromiso de requerimientos por parte de REPTILIAM VISUAL
Cliente: Solicitud de presupuesto formal por correo electrónico
Reptiliam visual: Envió de presupuestos
Reptiliam visual: Presupuesto aprobado
Cliente: Orden de compra o trabajo
Reptiliam visual: Imagen de producto o trabajo
Reptiliam visual: Albarán de entrega
Reptiliam visual: Factura radicada
Cliente: Comprobante de pago
Reptiliam visual: Retroalimentación y seguimiento al cliente

Todos los criterios deben tener soporte digital y/o impreso por parte de REPTILIAM VISUAL
Todos los criterios deben tener firma de aprobación por parte de REPTILIAM VISUAL

Procedemos a realizar y elaborar cada unos de los pasos mencionados en el documento de cotización.

5. Puntos de no retorno

Este aparte se refiere a un método de trabajo con el cual Reptiliam Visual se rige, cada proyecto tiene una serie de fases de desarrollo, cada una de estas fases tiene un periodo de ejecución, para continuar con el proyecto mostramos la fase al cliente para tener su aprobación y continuar con la siguiente, hay fases que son prerrequisito para continuar, por tal motivo todo sigue un guión en donde devolvernos no está planeado en los proyectos ya que no tendríamos tiempos óptimos de entrega y nos retrasaría la producción del proyecto haciendo mucho más demorada la entrega y elevando los costes. 

Cada aceptación de fase va respaldada de un correo electrónico que nos envía el cliente y certifica la aceptación de esta, sin este documento no podemos dar seguimiento a la siguiente fase ya que la norma nos prohíbe seguir sin este documento. 

6. Legalizaciones

Si el proyecto lo amerita se realizara un contrato de gestión, evidenciando lo requerido, además de esto (si el proyecto lo requiere) contamos con un documento de confidencialidad que también podemos gestionar para la tranquilidad de nuestros clientes. 

7. Cancelaciones y Pagos

Reptiliam visual en su mayoría de ocasiones, dependiendo del proyecto y dependiendo del cliente, su método de cancelación es del 50% de anticipo y 50% antes de la entrega.

Otros métodos de pago son a 30 y a 60 días, previo estudio y pagare anticipado. 

8. Requerimientos

Reptiliam visual para iniciar cualquier labor requiere:

a. Poseer la ORDEN DE COMPRA U ORDEN DE SERVICIOS Física y/o digital por parte del cliente con correo electrónico E-Mail. 

b. La verificación del anticipo pactado con el cliente en la cuenta suministrada. 

c. La claridad de los puntos pactados en el briefing

d. Elementos, servicios, productos o adicionales no descritos en la propuesta, y que el cliente desee, tendrá un nuevo presupuesto. 

e. Cualquier desarrollo de algún tipo de pieza, se realizara con previo documento o contrato que soporte las decisiones tomadas fielmente en la negociación. 

f. Teniendo en cuenta los puntos de no retorno, realizamos 3 cambios que el cliente desee, previa negociación y acuerdos pactados en un principio, a partir de estos cambios, se realizara un cobro de acuerdo al tipo de cambio adicional. 

g. Cualquier archivo o producto entregado por REPTILIAM VISUAL, y el cliente considere que no esta bien, será devuelto a REPTILIAM VISUAL o sus representantes para su posterior tratamiento, REPTILIAM VISUAL no acepta que terceros manipulen el archivo, por tal motivo la responsabilidad única del tratamiento de los archivos es de REPTILIAM VISUAL y/o sus encargados. 

h. Después de iniciado el proceso y con el anticipo previamente pactado de la inversión recibida, REPTILIAM VISUAL terminara el trabajo pactado, de no ser así no se devolverá anticipo. 

i. Los derechos de explotación de las soluciones que se han aportado y desarrollado a el proyecto son propiedad de REPTILIAM VISUAL hasta tanto el cliente realice la cancelación total del 100% del pago acordado. 

j. Los proyectos desarrollados por REPTILIAM VISUAL podrán ser mostrados en el portfolio de productos de la agencia. 

k. REPTILIAM VISUAL para un buen desarrollo de gestión, requerirá recursos que considere necesarios para la optimización del proyecto, como son logotipos, isologos, textos, referencias visuales, pantones, manual de marca, etc. De igual forma es imperante tener presente los tiempos y espacios que la agencia requiere con el cliente para dar avance a las fases del proyecto en reuniones y adelantos con la(s) persona(s) encargadas de las tomas de decisiones. 

Agradecemos mucho su colaboración para que así ustedes reciban una puntual y optima entrega de su proyecto.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies